Peran Kepribadian sebagai Moderasi Pengaruh Servant Leadership dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan

Miftakul Huda; Fais Dimas Prasetya; Wiji Safitri; Rismawati

doi:10.37151/jsma.v16i1.167

Miftakul Huda Universitas Pelita Bangsa
Fais Dimas Prasetya Universitas Pelita Bangsa
Wiji Safitri Universitas Pelita Bangsa
Rismawati Universitas Pelita Bangsa

DOI: https://doi.org/10.37151/jsma.v16i1.167

Keywords: Kualitas Pelayanan, Brand Imange, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan

Abstract

Perkembangan UMKM yang menibgkat mempengaruhi persaingan bisnis adalah pada badan usaha kecil, maupun rumah tangga yang telah memenuhi kriteria sebagai usaha mikro. Untuk memajukan UMKM diperlukan kinerja optimal dari para karyawan, sehingga tujuan dari UMKM itu sendiri bisa tercapai. Namun banyak faktor untuk menunjang kinerja karyawan secara optimal salah satunya dari servant leadership. Pemimpin yang melayani harus mampu menjadi rule model bagi karyawan agar karyawan tersebut bisa mencontoh sikap positif dari pemimpinnya. Pemimpin harus bisa memotivasi dan juga mengetahui kepribadian dari para karyawan untuk mempermudah pemimpin dalam menjalankan pekerjaannya. Tujuan dari penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh servant leadeship dan motivasi terhadap kinerja karyawan dengan kepribadian sebagai moderasi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan probability sampling dengan sampel jenuh dan jumlah responden 157 UMKM di cikarang selatan. Alat uji analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu WrapPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa servant leadership berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, kepribadian berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, servant leadership berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan yang dimoderasi oleh kepribadian dan motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan yang dimoderasi oleh kepribadian.

References

Abdullah, I. D. P. (2018). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bama Berita Sarana Televisi (BBSTV Surabaya). BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 1(1), 82–94. https://doi.org/10.33752/bima.v1i1.5330

Adha, R. N., Qomariah, N., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja, Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Sosial Kabupaten Jember. Jurnal Penelitian IPTEKS, 4(1), 47. https://doi.org/10.32528/ipteks.v4i1.2109

Basalama, M. zubha S., & Piartrini, P. S. (2019). PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN DANA BANK SULTRA KENDARI. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(10), 5984. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i10.p06

Daspar, D., & Huda, M. (2021, January 25). Effect of Work Environment and Motivation of Employee Performance. https://doi.org/10.4108/eai.17-7-2020.2303822

Fatmala, K., Lie, D., Efendi, E., & Nainggolan, L. E. (2019). PENGARUH KEPRIBADIAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA PEMATANGSIANTAR. Maker: Jurnal Manajemen, 5(1), 66–76. https://doi.org/10.37403/maker.v5i1.108

Ghozali, I. (2017). Model Persamaan Struktural Konsep Dan Aplikasi Dengan Program AMOS 24. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Haryono, S. (2017). Metode SEM Untuk Penelitian Manajemen Dengan AMOS LISREL PLS. Luxima Metro Media.

Huda, M. (2022). Pengaruh Enterprise Resource Planning Terhadap Supply Chain Management dan Corporate Performance pada Perusahaan Korea Jababeka. JSMA (Jurnal Sains Manajemen & Akuntansi), 14(1), 21–29.

Junaidi, J., & Kadang, C. D. (2021). Pengaruh Motivasi, Kepemimpinan, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. SUPERPOLY INDUSTRY JAKARTA. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(1), 16. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i1.11283

Nenobais, H. (2022). SERVANT LEADERSHIP DALAM MENINGKATKAN KINERJA DAN KOMITMEN PEGAWAI DI YAYASAN PESAT PAPUA. PUBLIKA Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Kebijakan Publik, 8(1), 11–15.

Nirwana, Muhammad Rakib, M. Ihsan Said Ahmad, Syamsu Rijal, & Muhammad Hasan. (2023). The Effect of Entrepreneurship Training and Business Assistance on Strengthening the Role of MSME Players Assisted by PLUT-KUMKM in South Sulawesi Province. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship Research, 1–10. https://doi.org/10.62794/ijober.v1i1.12

Octavia, N., Hayati, K., & Karim, M. (2020). Pengaruh Kepribadian, Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 130–144. https://doi.org/10.23960/jbm.v16i2.87

Pala’langan, A. Y. (2021). Pengaruh servant leadership, disiplin kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja guru. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 9(2), 223–231. https://doi.org/10.21831/jamp.v9i2.38875

Permana, D., Rinawati, N., Supartini, T., & Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan, S. (2023). The Effect of Intrinsic Motivation and Competence on Employee Performance (Study at a Toll Road Development and Operator Company in Bandung). Majalah Bisnis & IPTEK, 16(2), 209–217. https://doi.org/10.55208/bistek

Polakitan, R., Sendow, G. M., Lumintang, G. G., Ekonomi dan Bisnis, F., & Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado, J. (2016). PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI WAHANA TATA MANADO. 4(3), 1068–1077.

Sari, A., Zamzam, F., & Syamsudin, H. (2020). Pengaruh Kepemimpinan, Kompensasi, dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(2), 1–18. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i2.91

Sugiyono. (2010). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta.

Suryati. (2021). GAYA KEPEMIMPINAN SERVANT LEADERSHIP, KEPUASAN KERJA, LOYALITAS KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL (STUDI KASUS PADA KANTOR BPKAD “BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH) KABUPATEN MAPPI). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 2(1).

Wati, L. (2017). Metodologi Penelitian Terapan, Aplikasi SPSS, EVIEWS, Amrt PLS dan AMOS. Mujahid Press.